Demando neemt de verzendkosten voor haar rekening. Jij betaald dus géén verzendkosten.*
* Verzendkosten om je artikel te retourneren dien je wel zelf te betalen.

2. KAN IK MIJN BEZORGING VOLGEN?

Ja, wij versturen al je items met Track & Trace. Jouw bestelling kan je volgen via de bestelstatus pagina, de link hiervan krijg je via een e-mail zodra je bestelling is verzonden.

Het kan soms even duren voordat de Track & Trace status beschikbaar is.

3. IK BEN NIET THUIS TIJDENS DE BEZORGING, WAT NU?

Kan je pakket niet afgeleverd worden dan ligt het 7 dagen op je te wachten op een PostNL locatie (B post voor Belgische bestellingen). Na deze 7 dagen stuurt PostNL of Bpost de zending terug naar ons magazijn. Wij kunnen het product opnieuw naar u laten versturen, echter betaalt u dan wel eenmalig €12,95 verzendkosten.

4. VERKEERD ADRES

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat het opgegeven verzendadres correct is. Wij laten altijd een klein venster open om een onjuist verzendadres te corrigeren. Neem binnen 24 uur contact met ons op als u denkt dat u een verkeerd verzendadres heeft opgegeven. Indien u dit na 24 uur doet, kunnen wij niet garanderen of het adres nog aangepast kan worden. 

5. VERLOREN OF GESTOLEN PAKKETJE

Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen pakketten. Mocht het geval zijn dat uw Track & Trace aangeeft dat uw pakketje op uw adres is afgeleverd - maar u heeft toch uw bestelling niet ontvangen - meldt dit a.u.b. aan, 14 dagen na de aangegeven leverdatum wordt een onderzoek gestart door PostNL, wij houden u hierover geïnformeerd tot aan het einde van de onderzoek.

Vragen over je bestelling? 

Stuur een mail naar info@demando.nl.